“Perdemos llamadas y mensajes todos los días.”
Clientes en espera, buzones de voz llenos y chats sin respuesta fuera de horario.
Un equipo dedicado responde todos los canales en tu horario.
Call center y soluciones BPO a la medida
Tu empresa. Nuestra gente. Mejores resultados.
Ayudamos a las empresas a crecer administrando sus operaciones clave o aportando profesionales dedicados que trabajan como parte de su equipo. Tiempo completo, todo el año, en español, inglés o ambos.
- Profesionales dedicados
- Operaciones administradas
- Horarios a tu medida
- Español · Inglés · Bilingüe
- Empresa estadounidense desde 2011
Tus clientes, atendidosEn turno
Llamada entranteConsulta de facturaciónResuelta
Lead por WhatsAppPreguntó por preciosCita agendada
Formulario webSolicitud de cotizaciónCalificado
CorreoEstado de un pedidoRespondido
Mensaje en InstagramPregunta sobre un productoSeguimiento agendado
Ilustración de un turno típico.
Ventas y servicio al clienteBack officeEquipos dedicadosOperación remota
¿Te suena familiar?
Si alguna de estas situaciones pasa en tu empresa, podemos ayudarte.
“Nos llegan más leads de los que alcanzamos a atender.”
Pagas publicidad, llegan los interesados y nadie los llama a tiempo.
Respondemos, calificamos y agendamos mientras el cliente sigue interesado.“Nuestros clientes están frustrados.”
Respuestas lentas, casos sin resolver y respuestas distintas para la misma pregunta.
Agentes capacitados, procesos claros y supervisión diaria.“Contratar toma mucho tiempo y cuesta demasiado.”
Reclutar, capacitar y reemplazar personal consume tu tiempo y tu presupuesto.
Nosotros reclutamos, capacitamos y administramos. Tú recibes un equipo listo.“El back office nos tiene ahogados.”
Digitación, facturación, informes y seguimientos le quitan tiempo a tu mejor gente.
Nos encargamos de los procesos detrás de escena.“Estamos creciendo más rápido que nuestro equipo.”
Las ventas suben y el servicio, la agenda y la parte administrativa no dan abasto.
Crece de un profesional a un departamento completo.
Para donde estás hoy
Grande o pequeña, con sistemas o sin ellos. Nos adaptamos.
Empiezas a delegar
Un asistente dedicado
Comienza con un asistente virtual o ejecutivo y crece desde ahí.
Estás creciendo
Un equipo de 10 a 50+
Un departamento completo de servicio al cliente, ventas o back office, supervisado y reportándote.
Ya tienes tus herramientas
Trabajamos en tus sistemas
Tu CRM, tus líneas telefónicas, tu mesa de ayuda. Nuestro equipo se adapta a tu forma de trabajar.
Aún no las tienes
Ponemos la plataforma
R2A CRM reúne todos tus canales en un solo lugar, listo para que lo use tu equipo. Conoce R2A CRM →
Nuestras soluciones
La solución adecuada para tu forma de trabajar.
Terceriza un área completa de tu empresa o suma profesionales dedicados a tu equipo. En ambos casos tienes un aliado con experiencia detrás de tu gente.
Nosotros administramos la operación. Tú te enfocas en crecer.
Terceriza tus procesos de ventas, servicio al cliente, gestión de leads o back office con nuestro equipo. Ponemos las personas, la supervisión operativa, la gestión diaria y los informes de desempeño para que tu operación funcione bien.
- Armamos y capacitamos el equipo.
- Supervisamos la ejecución del día a día.
- Hacemos seguimiento a las metas acordadas.
- Ideal para ventas, servicio al cliente y procesos de negocio.
Tu empresa define los objetivos. Nosotros gestionamos la ejecución.
Conversemos sobre BPOTu equipo. Tu dirección. Nuestro talento y respaldo.
¿Necesitas un profesional dedicado o un equipo remoto que trabaje solo para tu empresa? Reclutamos, seleccionamos, contratamos y administramos profesionales calificados que se integran a tu negocio y trabajan bajo tu dirección.
- Reclutamos y seleccionamos profesionales calificados.
- Trabajan exclusivamente para tu empresa.
- Tú diriges las tareas y prioridades diarias.
- Nosotros nos encargamos de la administración del personal.
Tú diriges el trabajo. Nosotros cuidamos de la gente.
Arma tu equipo¿No sabes qué modelo te conviene?
Te ayudamos a escoger, sin complicaciones.Hablemos de tu empresa
Te ayudamos a escoger, sin complicaciones.Hablemos de tu empresa
Nuestros servicios
Apoyo experto donde tu empresa más lo necesita.
Desde los equipos que hablan con tus clientes hasta el trabajo esencial detrás de escena.
Servicio al cliente
Atención entrante, soporte, solución de casos y retención en los principales canales de comunicación.
Ventas y gestión de leads
Prospección, calificación de leads, seguimiento comercial, agendamiento de citas y reactivación de clientes potenciales.
Back office
Digitación, informes, procesos administrativos, apoyo en facturación y coordinación.
Agendamiento de citas
Programación, confirmaciones, recordatorios y seguimiento constante a prospectos y clientes.
Asistentes ejecutivos y virtuales
Profesionales dedicados para agenda, correo, coordinación y el apoyo diario de tu negocio.
Comunicación multicanal
Teléfono, correo, chat, WhatsApp y redes sociales, organizados según tus clientes y tu negocio.
Industrias
Para empresas de todos los sectores.
Adaptamos nuestro trabajo a tus clientes, tus procesos y tu negocio. Si tu empresa necesita personas para atender, vender o dar soporte, armamos el equipo.
Constructoras y proyectos de vivienda →Gestión de leads, preventa y agendamiento de visitas a sala de ventas.
Clínicas y centros médicos →Agendamiento, confirmación de citas, recordatorios y apoyo a recepción.
SegurosSeguimiento de leads, cotizaciones, renovaciones y servicio a pólizas.
E-commerceSoporte de pedidos, devoluciones, chat en vivo y conversión de consultas en ventas.
Bienes raícesRespuesta rápida a leads, calificación y citas para mostrar inmuebles.
ConcesionariosBDC de ventas y posventa, agendamiento y seguimiento a clientes.
Servicios financierosAtención al cliente, seguimiento de solicitudes y back office.
Servicios legalesRecepción bilingüe de casos, agenda de consultas y seguimiento.
Educación y cursos en líneaSeguimiento de inscripciones, citas y soporte a estudiantes.
Turismo y hoteleríaReservas, atención a huéspedes y consultas multicanal.
Productos de consumoAtención al consumidor, distribuidores y puntos de venta.
Servicios profesionalesAsistentes virtuales, coordinación con clientes y apoyo administrativo.
Plataformas y CRM
Usamos tus herramientas, o las nuestras.
La mayoría de empresas ya trabaja con su CRM, su sistema telefónico y su mesa de ayuda, y nuestro equipo trabaja dentro de ellos. Si aún no los tienes, te los damos.
CRM y ventas
SalesforceHubSpotGoHighLevelZohoClientifyPipedriveMonday
E-commerce
ShopifyWooCommerceAmazonKlaviyo
Soporte al cliente
ZendeskFreshdesk
Telefonía
RingCentralAircallFive9Twilio
Bienes raíces y automotriz
Zillow Premier AgentVinSolutions
Los nombres de productos son marcas de sus respectivos dueños y se mencionan para mostrar experiencia, no alianzas.
Cómo funciona
De tu necesidad a una solución funcionando.
Sin paquetes genéricos. Armamos el equipo y el modelo de trabajo según tus objetivos.
Cuéntanos de tu empresa
Conocemos tus objetivos, procesos, horarios y necesidades de personal.
Diseñamos la solución
Te recomendamos operación administrada, personal dedicado o una combinación.
Reclutamos, preparamos y arrancamos
Seleccionamos y capacitamos al equipo según tus requisitos.
Acompañamos el resultado
Damos supervisión operativa o soporte de personal, según el modelo.
¿Por qué Ready to Answer?
No son freelancers. Hay una empresa detrás de cada profesional.
Las personas importan. También la capacitación, la estructura, la comunicación y la responsabilidad. Nosotros unimos todo eso.
Experiencia operativa
Un aliado con experiencia real en operaciones de ventas, servicio y soporte.
Personas y supervisión
Reclutamiento profesional, coordinación de equipos y el nivel de supervisión adecuado.
Servicio remoto, cobertura nacional
Atendemos empresas en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena y todo el país, además de Estados Unidos y Latinoamérica.
A tu medida
Soluciones adaptadas a tus procesos, al tamaño de tu equipo y a tus planes de crecimiento.
Bilingües
Profesionales que atienden en español, en inglés o en ambos, para clientes nacionales e internacionales.
Equipos de largo plazo
Equipos de tiempo completo que se quedan con tu empresa todo el año y crecen con ella.
Nuestro enfoque
Las personas correctas. El modelo correcto. Una empresa más fuerte.
No creemos que tercerizar signifique perder el control. Creemos que debe darte más espacio para liderar, crecer y enfocarte en lo que más importa.
Ya sea que administremos una operación completa o aportemos profesionales dedicados que trabajan como parte de tu empresa, nuestro enfoque gira en torno a tus objetivos, tus procesos y tu negocio.
Preguntas frecuentes
Respuestas claras antes de hablar.
¿Qué hace Ready to Answer?
Ready to Answer es una empresa estadounidense de BPO y soluciones de personal. Ofrecemos servicio al cliente, ventas y gestión de leads, agendamiento de citas, asistentes ejecutivos y virtuales, comunicación multicanal y back office, con equipos bilingües (español e inglés) que operan desde Cartagena, Colombia.
¿Atienden empresas en toda Colombia?
Sí. Nuestro servicio es remoto, así que trabajamos con empresas en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga y cualquier ciudad del país, además de Estados Unidos y Latinoamérica. No necesitas estar en Cartagena para contratarnos.
¿Desde cuándo existe Ready to Answer?
Ready to Answer se constituyó formalmente en el estado de la Florida, Estados Unidos, el 13 de julio de 2011, y desde entonces trabaja en ventas, servicio al cliente y soluciones de personal.
¿Qué diferencia hay entre BPO y personal dedicado?
En el modelo BPO administrado nosotros gestionamos el día a día de un proceso acordado. En el modelo de personal dedicado aportamos y administramos a los profesionales, y tu empresa dirige su trabajo diario.
¿Puedo empezar con una sola persona?
Sí. Podemos empezar con un solo cargo dedicado o con un equipo más grande, según lo que necesites.
¿Pueden armar un equipo de 10, 20 o 50 personas?
Sí. Reclutamos, capacitamos y administramos equipos completos de servicio al cliente, ventas y back office, y nos enfocamos en equipos de largo plazo, todo el año, que crecen con tu empresa.
¿Sus agentes hablan inglés?
Sí. Tenemos profesionales para atención solo en español, solo en inglés o bilingüe, según tus clientes.
¿Pueden trabajar en nuestro CRM y nuestro sistema telefónico?
Sí. Nuestro equipo trabaja dentro de las herramientas que ya usa tu empresa: CRM como Salesforce, HubSpot, GoHighLevel, Zoho o Clientify, mesas de ayuda como Zendesk o Freshdesk, y sistemas telefónicos como RingCentral, Aircall o Five9.
¿Ofrecen un CRM?
Sí. R2A CRM está disponible como solución adicional y reúne teléfono, WhatsApp, correo, chat web, formularios y redes sociales en un solo lugar.
¿Quién dirige Ready to Answer?
Ready to Answer es dirigida por Marlon Tavera, Managing Partner, con trayectoria en operaciones de ventas y servicio al cliente. Él supervisa la capacitación en ventas y servicio que reciben nuestros equipos.
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Construyamos algo mejor.
Cuéntanos qué necesita tu empresa. Ya sea una operación completa administrada por nosotros o un solo profesional dedicado, encontremos juntos la mejor forma de avanzar.
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Correosales@readytoanswer.com
Empresa estadounidense · Operación en Cartagena, Colombia