Que ninguna consulta de un posible cliente se pierda.
Equipos bilingües de recepción de casos y comunicación con clientes para firmas de abogados: respuesta a consultas nuevas, agendamiento, actualización de casos y apoyo administrativo.
La firma que contesta primero suele quedarse con el caso.
Quien busca un abogado suele llamar a varias firmas el mismo día. Si la llamada se va al buzón o el formulario espera hasta mañana, contrata a otro. Además, los clientes actuales llaman para saber de su caso y eso le quita tiempo a abogados y asistentes.
Ready To Answer suma personal capacitado y bilingüe que contesta rápido, recoge la información que tus abogados necesitan, agenda consultas y mantiene informados a los clientes, siguiendo los guiones de tu firma.
- Recepción de consultas nuevas por teléfono, formulario web, chat y WhatsApp
- Preguntas de filtro definidas por tus abogados
- Agendamiento, confirmación y recordatorio de consultas
- Actualización del estado de casos con la información que tú nos das
- Recolección de documentos y seguimiento a clientes
- Apoyo administrativo y actualización del sistema de casos
Rápido, cuidadoso y bilingüe.
Inmigración
Clientes hispanohablantes atendidos en su idioma desde la primera llamada.
Accidentes y lesiones
Respuesta rápida a consultas nuevas, de día y de noche.
Familia y otras áreas
Recepción y agendamiento adaptados a cada área de tu práctica.
Sin asesoría legal
Nuestro equipo recoge información y agenda. La asesoría es siempre de tus abogados.
Confidencialidad
Trabajamos solo con los accesos que nos des y los procedimientos que defina tu firma.
Tu software
Trabajamos dentro del sistema de casos, el CRM y la telefonía que ya usa tu firma.
De la primera llamada a un equipo trabajando.
Conocemos tu proceso
Tus servicios, guiones, sistemas y las preguntas que responde tu equipo cada día.
Reclutamos y configuramos accesos
Seleccionamos los perfiles adecuados y trabajamos en tus herramientas con los permisos que apruebes.
Capacitamos y arrancamos
El equipo conoce tu negocio, tus productos y tus reglas antes del primer contacto.
Medimos y mejoramos
Informes periódicos de contactos atendidos, citas agendadas y seguimientos realizados.
Preguntas de firmas de abogados.
¿Sus agentes dan asesoría legal?
No. Nuestro personal sigue tus guiones para recoger información, filtrar consultas, agendar y compartir las actualizaciones que tú nos das. La asesoría legal siempre la dan tus abogados.
¿Atienden clientes en español e inglés?
Sí. Nuestro equipo es bilingüe, algo especialmente útil en inmigración y accidentes.
¿Pueden cubrir noches y fines de semana?
Sí. Podemos acordar un horario extendido para que las consultas nuevas no esperen hasta el siguiente día hábil.
¿Qué software puede usar su equipo?
Trabajamos en el sistema de gestión de casos, el CRM y la telefonía que ya usa tu firma, con los accesos que apruebes.
¿Podemos empezar con una persona?
Sí. Muchas firmas empiezan con una persona dedicada a la recepción de casos.
Atendamos cada consulta.
Cuéntanos de tu firma, tus áreas de práctica y cómo te llegan los clientes nuevos.
Empresa estadounidense · Operación en Cartagena, Colombia