Un servicio ágil para clientes que te confían su dinero.
Atención al cliente bilingüe, seguimiento de solicitudes y back office para entidades de crédito, corredores hipotecarios, firmas contables y de impuestos, y empresas fintech.
Las solicitudes se frenan cuando nadie hace seguimiento.
Los clientes empiezan una solicitud y se detienen en el primer documento que les falta. Las preguntas sobre estados, pagos y cuentas se acumulan, y en temporada de impuestos o con un cambio de tasas el teléfono no para.
Ready To Answer pone personas capacitadas y bilingües que siguen tus guiones y procedimientos para que las solicitudes avancen y los clientes estén informados, mientras tus especialistas toman las decisiones.
- Seguimiento de solicitudes y vinculación de clientes
- Recolección de documentos pendientes y actualización de estados
- Atención de preguntas sobre cuentas, pagos y temas generales
- Agendamiento para asesores, oficiales de crédito y preparadores de impuestos
- Apoyo en temporada de impuestos y picos de volumen
- Digitación, preparación de expedientes y actualización del CRM
Tus procedimientos. Nuestra gente.
Hipotecas y crédito
Seguimiento de leads, estado de solicitudes y documentos para oficiales de crédito y corredores.
Firmas contables y de impuestos
Agendamiento, recepción de clientes y apoyo de temporada para preparadores.
Fintech
Atención bilingüe para apps y productos financieros digitales.
La asesoría sigue contigo
Nuestro equipo informa y hace seguimiento. La asesoría y las decisiones quedan en tu personal autorizado.
Tus reglas de seguridad
Trabajamos solo con los accesos que nos des, dentro de tus sistemas y procedimientos.
Clientes bilingües
Atención en español e inglés para el mercado hispano.
De la primera llamada a un equipo trabajando.
Conocemos tu proceso
Tus servicios, guiones, sistemas y las preguntas que responde tu equipo cada día.
Reclutamos y configuramos accesos
Seleccionamos los perfiles adecuados y trabajamos en tus herramientas con los permisos que apruebes.
Capacitamos y arrancamos
El equipo conoce tu negocio, tus productos y tus reglas antes del primer contacto.
Medimos y mejoramos
Informes periódicos de contactos atendidos, citas agendadas y seguimientos realizados.
Preguntas de firmas financieras.
¿Sus agentes dan asesoría financiera?
No. Nuestro personal sigue tus guiones para informar, recoger información, agendar y hacer seguimiento. La asesoría, las aprobaciones y las decisiones quedan en tu personal autorizado.
¿Cómo manejan los datos de los clientes?
Trabajamos solo con los accesos que nos des, dentro de tus sistemas y siguiendo tus procedimientos de seguridad y cumplimiento. Podemos trabajar bajo los acuerdos de confidencialidad que tu empresa requiera.
¿Pueden apoyarnos en temporada de impuestos?
Sí. Podemos sumar personas en temporada de impuestos u otros picos para atender llamadas, citas y seguimiento de documentos.
¿Atienden en inglés y español?
Sí. Nuestro equipo es bilingüe.
¿Podemos empezar con una persona?
Sí. Puedes empezar con una persona dedicada y ampliar el equipo cuando lo necesites.
Que tus clientes sigan avanzando.
Cuéntanos de tu firma, tus servicios y las tareas que quieres delegar.
Empresa estadounidense · Operación en Cartagena, Colombia