Un BDC que responde cada lead y cada llamada de servicio.
Equipos BDC bilingües para concesionarios y grupos automotrices: respuesta a leads de internet, citas de venta, agendamiento de servicio y seguimiento a clientes.
Los leads se enfrían y el taller queda vacío cuando nadie contesta.
Los leads de internet esperan respuesta en minutos, y el primer concesionario que llama suele ganarse la visita. Al mismo tiempo, los clientes de servicio llaman para agendar, preguntar por su vehículo o reprogramar, mientras tus asesores están ocupados.
Ready To Answer suma un equipo BDC dedicado y capacitado que responde rápido, agenda citas y mantiene tu CRM al día.
- Respuesta a leads de internet y portales en minutos
- Agendamiento y confirmación de citas de venta
- Citas de servicio, recordatorios y campañas de revisión
- Seguimiento a clientes que visitaron y no compraron
- Contacto por fin de contrato, recompra y de servicio a venta
- Actualización de VinSolutions y otros CRM automotrices
Un equipo para las dos áreas del concesionario.
BDC de ventas
Respuesta rápida, agendamiento y seguimiento hasta que el cliente esté listo para visitar.
BDC de servicio
Citas, confirmaciones, recordatorios y seguimiento a servicios no aprobados.
Clientes en español
Agentes bilingües para concesionarios con muchos clientes hispanos.
Tu CRM automotriz
Trabajamos en VinSolutions y en el CRM y la telefonía que ya usa tu concesionario.
Horario extendido
Cobertura en la noche y fines de semana para que los leads no esperen hasta el otro día.
Tu proceso, tus guiones
Los agentes siguen tus guiones, tus reglas de precios y el traspaso a la sala de ventas.
De la primera llamada a un equipo trabajando.
Conocemos tu proceso
Tus servicios, guiones, sistemas y las preguntas que responde tu equipo cada día.
Reclutamos y configuramos accesos
Seleccionamos los perfiles adecuados y trabajamos en tus herramientas con los permisos que apruebes.
Capacitamos y arrancamos
El equipo conoce tu negocio, tus productos y tus reglas antes del primer contacto.
Medimos y mejoramos
Informes periódicos de contactos atendidos, citas agendadas y seguimientos realizados.
Preguntas de concesionarios.
¿Qué es un BDC automotriz?
Un centro de desarrollo de negocios (BDC) es el equipo que responde los leads, agenda citas y hace seguimiento a los clientes de ventas y servicio, para que vendedores y asesores se enfoquen en los clientes que están en el concesionario.
¿Trabajan con VinSolutions?
Sí. Nuestro equipo ha trabajado con VinSolutions y trabaja dentro del CRM y la telefonía que ya usa tu concesionario.
¿Atienden clientes en inglés y español?
Sí. Nuestros agentes son bilingües.
¿Un mismo equipo puede cubrir ventas y servicio?
Sí. Podemos armar un BDC de ventas, de servicio o ambos, según tu volumen y tus metas.
¿Podemos empezar con poco?
Sí. Muchos concesionarios empiezan con uno o dos agentes dedicados y amplían el equipo a medida que ven resultados.
Llenemos tu agenda de citas.
Cuéntanos de tu concesionario, tus fuentes de leads y tu volumen de servicio.
Empresa estadounidense · Operación en Cartagena, Colombia